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農業經營研究室

重要研究成果

農業經營及產銷班輔導

 

一、發展地方農業產業文化

  輔導轄區鄉鎮市區農會辦理地方農業產業文化活動 17 場次: 1 月 18 日新竹縣柑橘產業文化活動; 3 月 21 日臺北市北投區農會「 2014 年北投區竹子湖海芋 農業產業文化系列活動 」; 3 月 29 日金門縣金寧鄉 公所「 2014 年石蚵 小麥文化 季活動」 ; 6 月 29 - 30 日新竹市「 2014 年荔枝產業文化活動」; 7 月 7 - 8 日新北市八里區農會「 103 年黃金筍產銷輔導系列活動」; 7 月至 9 月每週末桃園市復興區「 2014 桃園市復興區水蜜桃產業行銷活動」; 7 月 28 - 29 日新竹縣新埔鎮農會「 2014 年新埔鎮水梨節產業文化 」系列活動; 8 月 16 日新北市金山地區農會「 2014 新北市甘藷節 」; 8 月 31 日- 9 月 1 日新北市八里區農會「 103 年八里文旦柚節系列活動」; 10 月 9 - 10 日新竹縣新埔鎮農會「2014 新埔鎮柿餅節產業文化 活動 」; 10 月 9 - 10 日北埔鄉農會「 2014 年北埔鄉柿餅產業文化活動 」; 10 月 11 日新竹縣北埔鄉農會「 2014 年北埔鄉產業文化活動 - 東方美人茶節 」; 10 月 30 - 31 日新北市三芝區農會「 103 年度茭白筍水車文化節 」; 11 月 19 - 20 日桃園市大園區農會「大園區地方特色產業文化活動」; 11 月 23 - 24 日新竹縣關西鎮農會「 2014 年關西仙草節」, 12 月 13 - 14 日新竹縣芎林鄉 農會「 103 年番茄紅客家情產業文化活動」 及 12 月 13 - 26 日新竹市農會「 2014 年新竹市茶花季產業文化活動」。

 

二、 建構綠竹筍產業供應鏈管理體系

  北部地區綠竹筍栽培管理,依賴人力程度高之作業主要為清盤 ( 含去老竹、翻土、施基肥、培土 ) 、修側枝及採筍 3 項,其中清盤作業人力,以產銷班 1,110.5 公頃計,經調查結果缺工 35,635 人 / 天,形成勞力缺口主要原因為年齡大於 70 歲者佔 68.4 %,老化情形嚴重工作效率低下,為產業鏈發展需整合之主要項目。此外,筍農之教育,小學程度佔 58 %,較不易接受現代化行銷觀念。鮮筍仍為銷售主流,共同運銷、共同市集及拍賣市場為主要銷售模式約佔 70% ,末端則為傳統市場。新北市五股區農會自辦拍賣及八里區共同市集之最高均價可達 195 元 / 公斤,最低 40 元 / 公斤;而未分級之綠竹筍,一般販運商 ( 行口 ) 收購均價每公斤約 50 元,若採五等級分級,則收購均價每公斤可達 70 元以上,綠竹筍分級作業需增加人力成本 10 - 15 %,但銷售效益可提高 40 %。在風景線周邊地區設攤銷售,最高價可達 333 元 / 公斤 (200 元 / 台斤 ) ,最低則僅 50 元 / 公斤 (30 元 / 台斤 ) 。網路銷售則處於起步階段,不含運費之價格達 230 - 350 元 / 公斤。

  加工禮盒分帶殼與去穀兩種真空包裝,末端售價每公斤最高可達 300 元。綠竹筍之加工品逐漸多樣化,如醃製乾筍與鹵製調味包,後者已開始發展網路市場。由於山坡地不適合設置綠竹筍加工場所,且法令也不允許,遠距運送至加工場則鮮度與運費為最大之影響因子,因此,逐漸發展契作生產與集中代工,以契約發展客製化產業,為產業鏈之新發展。綠竹筍之行銷,除農會與機關團購行銷外,網路業者以委託代工投入客製化多型態產品,採取網路直銷,擴大產業鏈領域,大幅提昇經營綠竹筍之附加價值。

綠竹栽培 - 機械化高效率清盤作業

綠竹筍高品質真空包  

綠竹栽培 - 機械化高效率清盤作業

綠竹筍高品質真空包

 

三、北部地區有機短期葉菜類之經營效益研究

  北部地區有機短期葉菜生產經營面積普遍狹小,且競爭者眾多,就產品而言,是屬於完全競爭的情況,要永續經營除提昇生產技術外,最重要的是做好通路決策,並長期經營以具有穩定的銷售通路,擴大經營效益。以往生產者過於將管理的重點集中在生產上,未來應將銷售通路作有效的配比,方屬合理,如此可在競爭市場上提昇應變能力與競爭力,創造高的獲利率,擴大經營效益。本研究中所列 3 位經營績效優異的農友,目前均將經營最大課題鎖定在通路的選定決策上,經營面積最小者 (0.3 公頃 ) ,其通路鎖定在農夫市集;經營面積次者 (1 公頃 ) ,其銷售通路以宅配為主;而經營面積最大者 (8.8 公頃 ) ,則以有機專賣店及高級餐廳為主。 3 位農友在農場的經營績效都非常優異,以其營收除以經營面積,每 0.1 公頃產值分別為 90 萬、 37 萬及 40 萬元,雖然每位農友的單位面積產量差異不大,卻能創造極高的產值,除降低成本外,通路的決策就是影響產值的重要因素了。

四、應用無限通訊技術建立短期葉菜類物聯網路系統

  隨著無線網路技術應用、智慧型手機、平板電腦等行動裝置普及化,本計畫期能促使農業生產 e 化,讓農產品資訊藉由物聯網絡系統使農民、販售業者及消費者彼此連結,能清楚掌握市場資訊。而農業 物聯網首要工作即 建立生產資訊, 連結生產批號、採收批號至末端貨號三方資訊連結。初步 建立蔬菜生產管理作業 E 化平台,並設計 簡易直覺 的操作主畫面 , 農友於田間透過手機或是行動裝置登入『有機蔬菜生產管理資訊情報系統』, 運用智慧行動裝置上網 便利操作性,應用於作物 生產管理、防治、產量記錄及包裝出貨,提供整個農作生命週期的紀錄參數,並透過無線網路將上述資料儲存於雲端資料庫,未來可提供完整資料供研究人員分析使用。 行動裝置便利使用人 e 化 記 錄生產,作為日後生產規劃與 記 錄之依據,更可透過紀錄瞭解農場經營運作情形。 本計畫本年選定短期葉菜類作為物流產品,試驗地點設置於桃園市平鎮區沛芳有機農場,調查蒐集並整合資訊,讓農業從生產、集貨、物流、銷售等環節能逐一數位記錄,藉以掌控農產品安全管理與產銷資訊系統。

 

手持行動裝置系統操作畫面

手持行動裝置系統操作畫面

手持行動裝置系統操作畫面

手持行動裝置系統操作畫面

五、農業產銷班輔導

 ( 一 ) 產銷班經營與輔導現況

  北部地區之農牧業以蔬菜、水稻、果樹、花卉、特用作物、肉雞、毛豬及蜜蜂為主,各縣市之產銷班數、班員數及經營規模分類統計如表 1 - 3 。蔬菜產銷班數增加 2 班,班員數增加 40 人,經營規模增加 22.2 公頃。果樹產銷班數減少 2 班,係因部分產銷班班員老化而解散,原較年輕班員轉至其他產銷班,致班員總人數僅減少 2 人;而總經營規模減少 43.51 公頃,為部分土地移作耕種以外之用途。花卉產銷班數不變,班員數增加 3 人,經營規模卻 減少 2.06 公頃 ,同樣為土地轉移用途。雜糧產銷班數 増 加 1 班,班員數增加 4 人,經營規模增加 13.45 公頃,種植甘藷、小麥與玉米,為活化農地政策鼓勵進口替代作物之績效。水稻產銷班數 増 加 1 班,班員數增加 68 人,經營規模僅微幅增加 9.54 公頃,部分班員保留農保與農會會員資格所需面積外,其餘則委託代耕。特用作物增加 1 班,班員數反而減少 35 人,經營規模增加 5.26 公頃,種植高粱、仙草、山藥與甘蔗,亦為活化農地政策之鼓勵。 菇類 產銷班數不變,班員數增加 8 人,經營規模增加 2.61 公頃,為新加入之青年農民呈現之績效。毛豬產銷班數不變,班員減少 4 人,飼養數減少 1,730 頭;肉雞產銷班數不變,班員增加 2 人,飼養數增加 62,550 隻,主要為前一年因禽流感而採取預防性撲殺,本年恢復飼養。蜜蜂產銷班數與班員數均不變,飼養數則增加 500 箱。上述項目不論其產銷班數、班員數或總規模增減,個人平均經營規模變動幅度不大 ( 表 4) 。

  2014 年 本場農業技術人員輔導 產銷班班會 197 次, 較 2013 年 160 次增加 37 次。產銷技術輔導 833 次,較 2013 年 710 次增加 123 次。參加輔導人數 303 人次,較 2013 年 269 人次增加 34 人次。本場派員擔任農業技術講習 532 人次,較 2013 年 531 人次增加 1 人次。講習時數合計 1,081 小時,較 2013 年 1,307 小時減少 226 小時。參加農友人數 25,795 人,較 2013 年 25,635 人增加 160 人 ( 表 5) 。

 表 1. 2014 年轄區各縣市農業產銷班分類統計數 ( 單位 : 班 )

產業

基隆市

臺北市

新北市

桃園市

新竹縣

新竹市

金門縣

連江縣

2014 年 合計

2013 年

合計

2014 年與

2013 年

比較

蔬菜

1

2

70

68

35

6

10

-

192

190

2

果樹

-

-

9

16

74

3

2

-

104

106

-2

花卉

-

-

11

26

4

2

-

-

43

43

0

雜糧

-

-

2

1

1

-

11

-

15

14

1

稻米

-

-

-

23

12

-

-

-

35

33

2

特用作物

1

2

31

13

12

-

1

-

60

59

1

菇類

-

-

-

-

2

-

-

-

2

2

0

其他農作

-

-

-

2

-

-

1

-

3

2

1

毛豬

-

-

6

8

7

1

-

-

22

22

0

-

-

1

5

1

1

-

-

8

8

0

-

-

-

1

-

1

-

-

2

2

0

肉雞

-

-

-

9

8

1

-

-

18

18

0

蛋雞

-

-

-

-

1

-

-

-

1

1

0

休閒農業

-

-

-

1

-

-

-

-

1

1

0

-

-

1

3

2

1

-

-

7

7

0

其他

-

-

-

-

2

-

-

-

2

2

0

合計

2

4

131

176

161

16

25

0

515

510

5

 

表 2. 2014 年轄區各縣市農業 產銷班 之 班員數 ( 單位 : 人 )

產業

基隆市

臺 北市

新北市

桃園市

新竹縣

新竹市

金門縣

連江縣

2014 年

合計

2013 年 合計

2014 年與

2013 年

比較

蔬菜

17

24

1,383

1,344

604

102

196

-

3,670

3,630

40

果樹

-

-

351

310

1,343

36

22

-

2,062

2,064

-2

花卉

-

-

177

275

72

37

-

-

561

558

3

雜糧

-

-

28

13

23

-

251

-

315

311

4

稻米

-

-

-

553

460

-

-

-

1,013

945

68

特用作物

14

31

674

269

248

-

17

-

1,253

1,288

-35

菇類

-

-

-

-

35

-

-

-

35

27

8

其他農作

-

-

-

27

-

-

10

-

37

26

11

毛豬

-

-

97

204

199

39

-

-

539

543

-4

-

-

8

58

8

4

-

-

78

78

0

-

-

-

26

-

18

-

-

44

44

0

肉雞

-

-

-

116

115

8

-

-

239

237

2

蛋雞

-

-

-

-

9

-

-

-

9

9

0

休閒農業

-

-

-

6

-

-

-

-

6

6

0

-

-

11

35

35

12

-

-

93

93

0

其他

-

-

-

-

33

-

-

-

33

33

0

合計

31

55

2,729

3,236

3,184

256

496

0

9,987

9,892

95

 

表 3. 2014 年轄區各縣市農業產銷班 經營規模

產業 ( 單位 )

基隆市

臺 北市

新北市

桃園市

新竹縣

新竹市

金門縣

連江縣

2014 年

合計

2013 年

合計

2014 年與

2013 年

比較

蔬菜 ( 公頃 )

12.38

12.55

1,037.44

1,287.43

450.57

91.2

67.79

-

2,959.36

2,937.16

22.20

果樹 ( 公頃 )

-

-

227.12

262.92

1,661.02

69.7

10.11

-

2,230.87

2,274.38

-43.51

花卉 ( 公頃 )

-

-

126.75

236.25

25.62

12.28

-

-

400.90

402.96

-2.06

雜糧 ( 公頃 )

-

-

19.34

41.22

12.49

-

1,357.3

-

1,430.35

1,416.9

13.45

稻米 ( 公頃 )

-

-

-

620.74

356.2

-

-

-

976.94

967.4

9.54

特用作物

( 公頃 )

23.03

14.36

495.12

318.28

167.51

-

3.54

-

1,021.84

1,016.58

5.26

菇類 ( 公頃 )

-

-

-

-

16.49

-

-

-

16.49

13.88

2.61

其他農作

( 公頃 )

-

-

-

110.85

-

-

12.68

-

123.53

109.66

13.87

毛豬 ( 頭 )

-

-

43,417

210,525

131,936

9,533

-

-

395,411

397,141

-1,730.00

牛 ( 頭 )

-

-

1,149

6,495

1,006

480

-

-

9,130

9,130

0

羊 ( 頭 )

-

-

-

0

-

1,257

-

-

1,257

1,257

0

肉雞 ( 隻 )

-

-

-

2,671,115

2,872,579

60,700

-

-

5,604,394

5,541,844

62,550

蛋雞 ( 隻 )

-

-

-

-

295,708

-

-

-

295,708

295,708

0

休閒農業

( 公頃 )

-

-

-

5.4

-

-

-

-

5.40

5.4

0.00

蜂 ( 箱 )

-

-

1,233

3,396

5,325

1,540

-

-

11,494

11,444

50

其他 ( 公頃 )

-

-

-

-

33.52

-

-

-

33.52

33.52

0.00

 

表 4. 2014 與 2013 年轄區各縣市農業平均 經營規模比較

產業

2014 年

班員數

2014 年

規模

  2014 年

平均

2013 年

班員數

2013 年

規模

  2013 年

平均

2014 年與

2013 年比較

蔬菜

( 公頃 )

3,670

2,959.36

0.81

3,630.00

2,937.16

0.81

0.00

果樹

( 公頃 )

2,062

2,230.87

1.08

2,064.00

2,274.38

1.10

-0.02

花卉

( 公頃 )

561

400.9

0.71

558.00

402.96

0.72

-0.01

雜糧

( 公頃 )

315

1,430.35

4.54

311.00

1,416.90

4.56

-0.02

稻米

( 公頃 )

1,013

976.94

0.96

945.00

967.40

1.02

-0.06

特用作物 ( 公頃 )

1,253

1,021.84

0.82

1,288.00

1,016.58

0.79

0.03

菇類

( 公頃 )

35

16.49

0.47

27.00

13.88

0.51

-0.04

其他農作 ( 公頃 )

37

123.53

3.34

26.00

109.66

4.22

-0.88

毛豬

( 頭 )

539

395,411

733.60

543.00

397,141.00

731.38

2.22

( 頭 )

78

9130

117.05

78.00

9130.00

117.05

0.00

( 頭 )

44

1257

28.57

44.00

1257.00

28.57

0.00

肉雞

( 隻 )

239

5,604,394

23,449.35

237.00

5,541,844.00

23,383.31

66.04

蛋雞

( 隻 )

9

295,708

32,856.44

9.00

295,708.00

32,856.44

0.00

休閒農業 ( 公頃 )

6

5.4

0.90

6.00

5.40

0.90

0.00

( 箱 )

93

11,494

123.59

93.00

11,444.00

123.05

0.54

其他

( 公頃、頭 )

33

33.52

1.02

33.00

33.52

1.02

0.00

 

表 5. 2014 年 研究推廣人員輔導農業產銷班暨技術講習統計表

月份

參訪輔導

技術講習

班 會

(次)

產銷輔導

(次)

參加輔導

人數(人)

講習次數(次)

講 習 時 數

(小時)

講 習 人 數

(人)

1 月

12

54

26

6

9

520

2 月

12

24

16

11

21

565

3 月

16

62

28

22

48

1,341

4 月

11

89

30

60

109

2,982

5 月

10

76

26

48

98

2,470

6 月

14

74

25

34

84

1,769

7 月

15

69

25

43

111

1,776

8 月

20

89

27

59

151

2,715

9 月

23

71

27

70

153

3,296

10 月

19

85

24

86

175

5,015

11 月

32

70

24

72

83

2,530

12 月

13

70

25

21

39

816

2014 年合計

197

833

303

532

1,081

25,795

2013 年合計

160

710

269

531

1,307

25,635

2014 年與 2013 年比較

37

123

34

1

-226

160

 

農業諮詢服務

 ( 一 )農業產銷班技術諮詢服務 暨傾聽人民心聲 座談會

  為協助農民解決農作物栽培及產銷方面有關技術問題,提昇產銷班整體經營管理能力,充實農友栽培管理知識與技能, 2014 年辦理農業產銷班技術諮詢服務 暨傾聽人民心聲 座談會 39 場次,共計 3,655 人次參加(表 3 )。

表 3. 2014 年農業技術諮詢服務暨傾聽人民心聲座談會

場次

日期

主題作物及說明

地 點

人數

1

01.24

水稻及蔬菜栽培管理與病蟲害防治

桃園市平鎮區農會

150

2

02.18

蔬菜及綠竹栽培管理與病蟲害防治

臺北市木柵區農會

80

3

02.21

水稻良質米、蔬菜及景觀作物栽培管理與病蟲害防治

桃園市觀音區農會

80

4

03.07

甘藷、飼料玉米、水稻及瓜果類栽培管理與病蟲害防治

新竹縣新豐鄉農會

80

5

03.13

有機蔬菜、柑桔及草苺栽培管理與病蟲害防治

臺北市內湖區農會

80

6

03.17

蔬菜、綠竹及茶栽培管理與病蟲害防治

新北市深坑區農會

150

7

03.19

果樹及蔬菜栽培管理與病蟲害防治

新北市土城區農會

115

8

03.25

蔬菜及綠竹栽培管理與病蟲害防治

新北市泰山區農會

60

9

03.27

水稻、綠竹、蔬菜及果樹栽培管理與病蟲害防治

桃園市龜山區農會

80

10

04.02

綠竹及水蜜桃栽培管理與病蟲害防治

桃園市復興區農會

50

11

04.07

甘藷及稻米栽培管理與病蟲害防治

新竹縣竹東鎮雜糧產銷班

123

12

04.08

柑桔及葡萄柚栽培管理與病蟲害防治

新竹縣橫山地區農會

150

13

04.09

瓜果類栽培管理及病蟲害防治

新北市淡水區農會

70

14

04.10

蔬菜及水稻栽培管理與病蟲害防治

桃園市中壢區蔬菜產銷班

100

15

04.11

綠竹栽培管理及病蟲害防治

新北市五股區農會農業服務中心

80

16

04.17

蔬菜及果樹栽培管理與病蟲害防治

新北市中和地區農會

100

17

04.18

蔬菜、水稻及瓜果類 栽培管理與病蟲害防治

桃園市新屋區農會

60

18

04.25

蔬菜、茶、綠竹及果樹栽培管理與病蟲害防治

臺北市南港區農會

70

19

05.02

蔬菜、花卉、苦茶及水稻 栽培管理與病蟲害防治

桃園市大溪區農會

141

20

05.06

瓜果類及水稻栽培管理與病蟲害防治

桃園市楊梅區農會

80

21

05.07

綠竹、夏季瓜果及文旦 栽培管理與病蟲害防治

新北市汐止區農會

85

22

05.09

水稻及蔬菜栽培管理與病蟲害防治

桃園市桃園區農會

80

23

05.13

綠竹及文旦栽培管理與病蟲害防治

新北市八里區農會

118

24

05.16

果樹及蔬菜栽培管理與病蟲害防治

臺北市北投區農會

50

25

05.22

山藥、綠竹及花卉栽培管理與病蟲害防治

新北市平溪區農會

65

26

05.30

花卉、水稻及蔬菜栽培管理與病蟲害防治

桃園市蘆竹區農會

80

27

06.05

果樹及蔬菜栽培管理與病蟲害防治

新竹縣新埔鎮農會產業交流中心

88

28

06.06

水稻、果樹及番茄栽培管理與病蟲害防治

新竹縣芎林鄉農會

150

29

06.09

柑桔栽培管理及病蟲害防治

新竹縣峨眉鄉農會

120

30

06.10

果樹、蔬菜、山藥及盆花栽培管理與病蟲害防治

臺北市士林區農會

80

31

08.20

茶及綠竹栽培管理與病蟲害防治

新北市新店地區農會

100

32

08.26

蔬菜及果樹栽培管理與病蟲害防治

新北市樹林區農會 柑園辦事處

80

33

09.19

茶、果樹及蔬菜栽培管理與病蟲害防治

新北市石碇區農會

50

34

09.26

果樹及茶栽培管理與病蟲害防治

新竹縣北埔鄉農會

120

35

10.03

茶、綠竹及蔬菜栽培管理與病蟲害防治

新北市三峽區農會

70

36

10.17

水稻、綠竹及蔬菜栽培管理與病蟲害防治

新北市鶯歌區農會

100

37

11.04

蔬菜及果樹栽培管理與病蟲害防治

臺北市松山區農會

90

38

11.14

蔬菜及水稻栽培管理與病蟲害防治

新竹縣湖口鄉農會

150

39

11.26

花卉及蔬菜栽培管理與病蟲害防治

臺北市大安區農會

80

合計

 

39 場次

 

3,655

5 月 9 日 農業技術諮詢服務暨傾聽人民心聲座談會

8 月 26 日 農業技術諮詢服務暨傾聽人民心聲座談會

5 月 9 日 農業技術諮詢服務暨傾聽人民心聲座談會

8 月 26 日 農業技術諮詢服務暨傾聽人民心聲座談會

 ( 二 ) 個別農業諮詢服務

  提供農業有關知識、技術、觀念、方法或訊息諮詢,免費提供個別人士來電、來函、親訪及電子郵件諮詢服務,解決農民及社會大眾在農業操作或經營管理上所遭遇的各種問題與需求服務,全年專家個別諮詢服務作物改良課 304 件、作物環境課 4,955 件、農業推廣課 2,800 件、臺北分場 725 件、五峰工作站 80 件及新埔工作站 223 件,合計 9,087 件(表 4 )。

 

表 4. 2014 年專家諮詢統計 ( 單位 : 件 )

月份

作物改良課

作物環境課

農業推廣課

臺北分場

五峰工作站

新埔工作站

合計

1

20

392

103

39

1

22

577

2

19

375

71

24

9

24

522

3

48

432

43

21

7

44

595

4

20

447

214

83

3

30

797

5

18

471

153

50

10

16

718

6

31

480

288

66

9

17

891

7

25

302

301

216

8

19

871

8

25

543

485

35

3

9

1,100

9

24

404

287

35

3

12

765

10

26

446

153

48

4

14

691

11

22

532

312

35

3

8

912

12

26

131

390

73

20

8

648

合計

304

4,955

2,800

725

80

223

9,087

 

 ( 三 ) 線上農業諮詢服務

  應用 LINE 作物病蟲害諮詢診斷服務

  本場為即時處理、解決民眾作物病蟲害疑慮,提供民眾更多元的服務管道,利用智慧型手機應用軟體 LINE 成立「桃園區農業改良場 LINE 病蟲害諮詢診斷服務」,提供農友或消費者一對一與專家 LINE 線上診斷服務,並訂定推動小組作業要點,將諮詢流程標準化,有效率及有規劃的將農友問題由當日值班專家即時解說,當下解決作物病蟲害問題。自本( 2014 )年 6 月開通以來,至今 LINE 累計好友數 673 人,服務案件數達 329 件,已服務網友 187 人,服務的種類與案件形式多元多樣,根據統計資料觀察,病蟲害問題診斷大致區分有機種植型態與傳統栽培型態,有機種植提問的比例約佔 60 %,且有增加趨勢。作物類別則以水稻、蔬菜及果樹類為最大宗佔 59 %,其次如花卉、雜糧、家庭園藝、根莖類…等。病蟲害種類以病害佔 33 %最多,其次為蟲害 31 %,混合性病蟲害則佔 6 %,亦有肥害、藥害等栽培管理不當發生情形。以區域來區分北部地區農友佔多數約 50 %,其他地區 50 %,有遠至屏東、花蓮地區,甚至外島地區金門也有服務案件。

  同時,為加強提昇本場服務品質與消費者服務環境,農友與專家諮詢結束後,客服小組針對每次服務進行「作物病蟲害診斷服務滿意度調查」,願意受訪者可由本場所發出的超連結網址進行線上作答,截至目前為止受訪人數 130 人,男性佔 83 %,女性佔 13 %,回答年齡層 31 - 40 歲佔 32 %, 41 - 50 歲佔 32 %,兩者合計超過 60 %;教育程度以大專 / 學佔 68 %最多,職業別則以農林漁牧業佔 58 %最多。由統計資料發現使用者年齡層均較目前農業從業人員平均年齡低且教育程度高,可知此族群是 3C 產品偏好使用者。而整體服務滿意度高達 100 %,高滿意度的支持,使本場同仁努力成果獲得肯定而感到欣慰。

 

STEP 1. 提問STEP 1. 提問

STEP 2.諮詢
 
STEP 2 . 諮詢

 

 
 
 

STEP 3 .結案STEP 3 . 結案

本場 LINE 作物病蟲害即時診斷諮詢流程

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